ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (NUTZUNGSBEDINGUNGEN) VON MATTIE PROFESSIONAL

Stand: 21. Dezember 2025

1) Angaben zum Unternehmen

Diese Website wird von Mattie Professional betrieben, einer Marke bzw. einem Handelsnamen der Topmetics B.V. („Mattie Professional“, „wir“, „uns“, „unser“).

Geschäftsanschrift: Cairostraat 127, 3047BB Rotterdam, Niederlande
E-Mail: info@mattiepro.com
Handelskammer (KvK): 77089472
USt-IdNr.: NL860896511B01

Vertragspartner für alle Bestellungen über mattiepro.com ist die Topmetics B.V.

2) Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

2.1 Diese AGB gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge, die über mattiepro.com (die „Website“) zustande kommen.
2.2 Wenn du als Verbraucher kaufst (also nicht im Rahmen deiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit), gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften. Wenn du als Geschäftskunde kaufst, gelten die Widerrufsregeln für Verbraucher nicht.

3) Nutzung der Website

3.1 Um eine Bestellung aufzugeben, musst du mindestens 18 Jahre alt sein (oder die Erlaubnis eines Elternteils bzw. Erziehungsberechtigten haben).
3.2 Du darfst die Website nicht missbrauchen, ihre Sicherheit nicht beeinträchtigen und sie nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen.

4) Angebote, Produktinformationen und Verfügbarkeit

4.1 Wir stellen Produktinformationen so genau dar, wie es uns vernünftigerweise möglich ist. Offensichtliche Fehler (z. B. eindeutige Preis- oder Tippfehler) sind für uns nicht bindend.
4.2 Produktbilder dienen der Veranschaulichung; Farben können je nach Bildschirm abweichen.
4.3 Ist ein Artikel nach deiner Bestellung nicht mehr verfügbar, informieren wir dich so schnell wie möglich und erstatten dir alle für diesen Artikel gezahlten Beträge.

5) Bestellung und Vertragsschluss

5.1 Du gibst eine Bestellung auf, indem du den Bestellvorgang an der Kasse abschließt. Bevor du bezahlst, kannst du deine Angaben prüfen und korrigieren und siehst den Gesamtpreis (einschließlich gegebenenfalls anfallender Mehrwertsteuer und Versandkosten).
5.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn du unsere Bestellbestätigung per E-Mail erhältst (oder wenn wir die Ware versenden, je nachdem, was früher eintritt).
5.3 Wir können Bestellungen bei Verdacht auf Betrug oder Missbrauch, bei Rückbuchungsrisiko oder aus anderen berechtigten Gründen ablehnen oder stornieren. Stornieren wir nach der Zahlung, erstatten wir dir den gezahlten Betrag.

6) Preise, Mehrwertsteuer und Zahlung

6.1 Die Preise werden in EUR angezeigt (bzw. in der Landeswährung, sofern diese angezeigt wird). Der endgültige Gesamtbetrag (einschließlich gegebenenfalls anfallender Mehrwertsteuer und Versandkosten) wird dir an der Kasse angezeigt, bevor du bezahlst.
6.2 Einfuhrabgaben für das Vereinigte Königreich sind in deiner Bestellung enthalten. Bei anderen Lieferungen außerhalb der EU können lokale Einfuhrzölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren und/oder sonstige Gebühren von den örtlichen Behörden oder dem Versanddienstleister erhoben werden. Diese Kosten liegen außerhalb unseres Einflusses und sind von der Kundschaft zu tragen.
6.3 Wir akzeptieren die an der Kasse angezeigten Zahlungsarten. Schlägt eine Zahlung fehl oder wird sie rückgängig gemacht, können wir die Bestellung aussetzen oder stornieren.

7) Lieferung

7.1 Wir versenden weltweit aus den Niederlanden. An der Kasse siehst du die Lieferoptionen und Versandkosten für deine Adresse.
7.2 Versandzeitpunkt: Wir bemühen uns, Bestellungen nach der Zahlungsbestätigung (und nach gegebenenfalls erforderlichen Betrugsprüfungen) so schnell wie möglich zu versenden. Sofern verfügbar, nutzen wir Dienste von DHL oder FedEx und stellen eine Sendungsverfolgung bereit.
7.3 Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund der Leistung des Versanddienstleisters, von Spitzenzeiten, Wetter, Zollabläufen oder anderen Faktoren außerhalb unseres Einflusses variieren.
7.4 Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf dich über, sobald du (oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Versanddienstleister ist) die Waren physisch in Besitz nimmst.

8) Widerrufsrecht (nur für Verbraucher, gesetzliches Recht)

8.1 Du hast das gesetzliche Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
8.2 Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Versanddienstleister ist) die Waren erhältst (bzw. die letzte Ware, falls die Lieferung getrennt erfolgt).
8.3 Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an info@mattiepro.com) über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 18 verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
8.4 Rücksendefrist: Du musst die Waren spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem du uns deinen Widerruf mitteilst.
8.5 Erstattungsfrist: Wenn du widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standardversandkosten für die Hinsendung (sofern zutreffend und wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über deinen Entschluss informiert werden. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
8.6 Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
8.7 Du organisierst die Rücksendung selbst und trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (siehe Abschnitt 9).
8.8 Wertverlust: Du haftest für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

9) Kosten der Rücksendung (Verbraucher)

9.1 Die Rücksendung ist nicht kostenlos. Sofern wir nicht ausdrücklich eine kostenlose Rücksendung anbieten, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
9.2 Bitte melde dich bei uns, bevor du deine Bestellung zurücksendest. Du organisierst die Rücksendung selbst; wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

10) Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen (zusätzlicher Service)

10.1 Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bieten wir eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst.
10.2 Diese freiwillige Rückgaberegelung mit einer Frist von 30 Tagen ist ein zusätzlicher Service und schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
10.3 Freiwillige Rückgaben innerhalb von 30 Tagen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist und sich in der Originalverpackung in wiederverkaufsfähigem Zustand befindet. Sind diese Bedingungen nicht erfüllt, können wir die freiwillige Rückgabe ablehnen oder gegebenenfalls einen Wertabzug vornehmen.
10.4 Die praktischen Bedingungen und Schritte sind auf unserer Seite „Rückgabe & Rückerstattung“ beschrieben. Wo die freiwillige Regelung vom gesetzlichen Widerrufsrecht abweicht, steht Verbrauchern das gesetzliche Recht immer weiterhin zu.
10.5 Auch bei freiwilligen Rückgaben innerhalb von 30 Tagen fallen Rücksendekosten an.

11) Mangelhafte Artikel, falsche Artikel und gesetzliche Gewährleistung (Vertragsmäßigkeit)

11.1 Wenn dein Produkt mangelhaft ist, beschädigt ankommt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@mattiepro.com mit Fotos und deiner Bestellnummer.
11.2 Als Verbraucher hast du Anspruch auf vertragsgemäße Waren. Ist dies nicht der Fall, hast du nach den gesetzlichen Bestimmungen gegebenenfalls das Recht auf Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag.

12) Aktionen und Rabattcodes

12.1 Rabattcodes können nicht kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
12.2 Wir können Aktionen beenden oder ändern, wenn die angegebenen Bedingungen dies erfordern (z. B. Enddatum, begrenzter Vorrat), ohne dass bereits bestätigte Bestellungen davon betroffen sind.

13) Geistiges Eigentum und nutzergenerierte Inhalte

13.1 Alle Inhalte auf der Website (Texte, Bilder, Logos, Produktnamen, Designs) sind unser Eigentum oder an uns lizenziert und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht verwendet werden, sofern dies nicht gesetzlich erlaubt ist.
13.2 Wenn du Bewertungen oder andere Inhalte veröffentlichst, garantierst du, dass diese rechtmäßig sind und keine Rechte Dritter verletzen. Wir können Inhalte entfernen, die offensichtlich rechtswidrig oder irreführend sind.

14) Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.

15) Haftung

15.1 Keine Bestimmung dieser AGB schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies rechtswidrig wäre.
15.2 Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden (wie entgangenen Gewinn), außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
15.3 Unsere Gesamthaftung für direkte Schäden ist auf den Bestellwert der betreffenden Bestellung begrenzt, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.

16) Höhere Gewalt

Können wir unsere Pflichten aufgrund von Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs nicht erfüllen, dürfen wir die Leistung für die Dauer dieses Ereignisses aussetzen oder vom Vertrag zurücktreten, falls die Leistung unmöglich wird.

17) Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version ist immer auf dieser Seite verfügbar. Änderungen haben keine Auswirkungen auf bereits bestätigte Bestellungen.

18) Muster-Widerrufsformular (Verbraucher)

(Füll dieses Formular nur aus und schick es zurück, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.)

An: Mattie Professional (Topmetics B.V.), Cairostraat 127, 3047BB Rotterdam, Niederlande, info@mattiepro.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

• Bestellt am (Datum):
• Erhalten am (Datum):
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

19) Beschwerden und Streitigkeiten

19.1 Fragen oder Beschwerden: info@mattiepro.com. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten.
19.2 Diese AGB unterliegen dem Recht der Niederlande. Wenn du als Verbraucher kaufst, können gegebenenfalls weiterhin die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes gelten.